Автоматизация ресторанов.

Предпроектное обследование

Задача предпроектного обследования это анализ бизнес-процессов и выявление требований. Обследование проводится с целью уточнения состава и объема последующих проектных работ.

Формирование технического задания

Техническое задание - это основной документ, описывающий систему, которую Вы получите в итоге проекта. В общем случае в техническом задании (ТЗ) описывается:

• общие сведения;
• назначение и цели создания системы;
• характеристика объектов автоматизации;
• требования к системе;
• состав и содержание работ по созданию системы;
• порядок контроля и приемки системы;
• требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в эксплуатацию;
• требования к документированию;
• источники разработки.

Установка оборудования

Установить и настроить оборудование (ККМ, весы, сканеры штрих-кодов и пр.) для корректной работы с системой - одна из важнейших задач проекта. Если в рамках проекта Вы закупаете оборудование, его необходимо доставить на Ваши объекты, установить на рабочие места и подключить к локальной сети. Эти работы могут быть включены в стоимость оборудования или выделены отдельно, но они не бесплатны и должны быть заложены в бюджет проекта.

Установка программного обеспечения

Купив лицензии на программное обеспечение, Вы получаете носитель информации с дистрибутивом актуальной версии и комплектом документации. Следуя инструкциям, Вы можете самостоятельно выполнить установку, можете доверить этот процесс специалистам.

Настройка и/или доработка

Доработка системы под требования производится специалистами интегратора на основании технического задания.

Тестирование

Производится специалистами интегратора в присутствии специалистов заказчика по регламенту, описанному в техническом задании.

Обучение пользователей

Для того, что бы система работала необходимо обучить пользователей работе с ней. Наиболее оптимальный способ подготовить пользователей это провести обучение на «сквозном» примере. Специалисты интегратора подготавливают пример, в котором задействуют все бизнес-процессы магазина, от заказа товара до подготовки отчетности, обыгрывают различные ситуации, например, возвраты от покупателя, пересортицу, инвентаризацию и т.п. Но существуют и альтернативные способы, например, самостоятельное изучение пользователями технической документации.

Подготовка начальных данных.

Для того, что бы начать работать в системе Вам потребуется ввести в нее начальные данные о номенклатуре и ее остатках, о контрагентах, о текущем состоянии взаиморасчетов с ними, о собственных сотрудниках. Существует два способа сделать это: вручную и автоматически.

Ввод системы в эксплуатацию

Обычно под этим подразумевается постоянно присутствие необходимого количества специалистов интегратора на объекте в первые часы или дни эксплуатации системы для решения всех возникающих проблем и затруднений.

Поддержка (Сопровождение)

Делится на поддержку программного обеспечения и поддержку конкретной системы, работающей на Вашем объекте. Первая выполняется разработчиками программного обеспечения, может быть бесплатным или платным, второе выполняется интегратором и, как правило, является платной. Поддержка от разработчиков состоит в регулярном получении обновлений программного обеспечения, и возможности обращаться на линию консультаций разработчика. Поддержка от интегратора направлена на обеспечение бесперебойной работы установленной системы и характеризуется временем реакции на обращение. Например, в системе происходит сбой, который Вы не можете устранить собственными силами. Вы обращаетесь к интегратору, оказывающему услуги поддержки и в оговоренное время на объект должен прибыть специалист и устранить возникшую проблему. Все нюансы подобного рода работ регулируются соглашением об уровне сервиса (SLA), которое Вам предложат подписать.